Condizioni Contrattuali
CONTATTI
PREMESSE L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.essenzadipantelleria.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti da essenzadipantelleria.com con sede in via tracino 38, 91017 Pantelleria, Partita IVA: 01745350817, Numero REA: TP-146386.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti da essenzadipantelleria.com con sede in via tracino 38, 91017 Pantelleria, Partita IVA: 01745350817, Numero REA: TP-146386.
DEFINIZIONI Nel presente contratto vengono utilizzate le seguenti definizioni: Cliente: indica la persona fisica, o persona giuridica che acquista i prodotti
CONOSCENZA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le condizioni di vendita sono ritenute conosciute dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'acquisto. Pertanto ogni ordine ne comporta l'implicita accettazione. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da essenzadiPantelleria, che provvederà a darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela.
OGGETTO DEL CONTRATTO L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.essenzadipantelleria.com implicano l’attuazione di un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato solo ai consumatori privati.
ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA Il Cliente, inviando un ordine di acquisto, dichiara di conoscere ed accettare le presenti condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, solo nel momento in cui verrà inviato al Cliente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto, l'avviso di avvenuta spedizione.
PRODOTTI E PREZZI DI VENDITA Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti sul sito www.Essenzadipantelleria.com sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta, ma non delle spese di spedizione, indicate a parte. Essi costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. Resta inteso che l'immagine a corredo della presentazione dei prodotti può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti nella figura, specialmente in caso di cambio packaging operato dall'azienda produttrice.
MODALITA’ DI PAGAMENTO Al momento dell’acquisto, il Cliente potrà scegliere se pagare tramite Carta di Credito, conto PayPal, Bonifico Bancario, o alla consegna (contrassegno). Per il pagamento con carte di credito oppure Conto PayPal, piattaforma di pagamento , dove potrà effettuare il pagamento in modalità sicura. Le piattaforme PayPal gestiscono direttamente i dati immessi sul proprio sito Internet per effettuare il pagamento: Essenzadi Pantelleria non raccoglie alcun dato relativo alla Carta di Credito utilizzata, o relativo ai codici di accesso alla forma di pagamento "PayPal" o tramite Carte di Credito. Queste informazioni sono raccolte direttamente dal sistema di pagamento PayPal. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, seguendo le istruzioni che gli vengono comunicate sul sito Internet e nella e-mail automatica con cui viene comunicata la ricezione dell'ordine. La merce acquistata sarà spedita al cliente solo a seguito della ricezione effettiva del bonifico presso il conto corrente della G.R Informatica e Servizi di Giacomo Rizzo, titolare del sito essenzadiPantelleria.com . Il codice IBAN presso cui effettuare il bonifico verrà comunicato nella mail di risposta dell’ordine effettuato., di Banca Unicredit, intestato a Giacomo Rizzo. La causale del bonifico dovrà indicare il numero d'ordine, comunicato nella già citata e-mail di ricezione ordine. Nel caso di pagamento tramite contrassegno, il cliente dovrà pagare un supplemento di costo di 5,00 euro (IVA inclusa) per la gestione del contrassegno da parte del corriere espresso. Il pagamento dovrà essere effettuato alla consegna, in contanti esatti, direttamente al corriere. Il corriere non accetta assegni di alcun tipo.
CERTIFICAZIONE FISCALE E FATTURA La fattura relativa ai prodotti acquistati dai privati viene emessa comunque anche se trattasi di operazioni di vendita non soggette all' obbligo di certificazione fiscale ai sensi dell'articolo 22 comma 1 n 1 del Dpr 633 del 1972 e dell'articolo 2 del Dpr 696 del 1996. A tutti i clienti viene inviato un riepilogo ordine che ha lo stesso valore fiscale e legale di uno scontrino tradizionale.
Nel caso di acquisti aziendali, relativi a costi di pertinenza e competenza dell’azienda, sarà possibile richiedere l’emissione di una fattura contestualmente all’acquisto e comunque non oltre 3 giorni lavorativi.
Nel caso di acquisti aziendali, relativi a costi di pertinenza e competenza dell’azienda, sarà possibile richiedere l’emissione di una fattura contestualmente all’acquisto e comunque non oltre 3 giorni lavorativi.
MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA I prodotti vengono spediti a mezzo corriere espresso, ed i tempi di consegna al Cliente variano in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine viene acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. In ogni caso, comunque, i tempi del recapito non supereranno mai quelli previsti dall'art. 6 D.Lgs. 185/99. Per la merce
Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.
DIRITTO DI RECESSO Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo info@essenzadipantelleria.com (di seguito, "comunicazione") in cui devono essere indicati i seguenti dati: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo ed e-mail del Cliente, il numero dell’ordine in relazione al quale si desidera esercitare il proprio diritto di recesso, una breve descrizione del Prodotto e l’indicazione della modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto da parte del Cliente.
Si noti che, se il Cliente ha effettuato il proprio acquisto provvedendo al pagamento tramite bonifico bancario o tramite contrassegno, la Comunicazione dovrà altresì contenere il codice IBAN e i dati dell’intestatario del conto corrente sul quale accreditare il rimborso (di seguito, le “Istruzioni”). Di seguito viene fornito il modello da seguire per la redazione della Comunicazione.
Non appena inviata la Comunicazione da parte del Cliente a Giacomo Rizzo via tracino 38 91017 Pantelleria.
Si noti che, se il Cliente ha effettuato il proprio acquisto provvedendo al pagamento tramite bonifico bancario o tramite contrassegno, la Comunicazione dovrà altresì contenere il codice IBAN e i dati dell’intestatario del conto corrente sul quale accreditare il rimborso (di seguito, le “Istruzioni”). Di seguito viene fornito il modello da seguire per la redazione della Comunicazione.
Non appena inviata la Comunicazione da parte del Cliente a Giacomo Rizzo via tracino 38 91017 Pantelleria.
Il Cliente dovrà provvedere alla spedizione del Prodotto che intende restituire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, includendo nella spedizione una copia della Comunicazione redatta secondo le Istruzioni. Il Prodotto reso dovrà essere spedito dal Cliente alla sede di Via Tracino 38 91017 Pantelleria.
Trasporto del Prodotto reso sono a carico del Cliente
Una volta ricevuto il Prodotto reso, essenzadipantelleria.com procederà ad una verifica dello stato del Prodotto e dell’integrità dello stesso al fine di autorizzare il rimborso. Il Cliente accetta sin da ora che, per motivi igienici e sanitari, non è possibile ottenere il rimborso in caso di recesso avente ad oggetto Prodotti di uso personale già utilizzati.
Una volta ricevuto il Prodotto reso, essenzadipantelleria.com procederà ad una verifica dello stato del Prodotto e dell’integrità dello stesso al fine di autorizzare il rimborso. Il Cliente accetta sin da ora che, per motivi igienici e sanitari, non è possibile ottenere il rimborso in caso di recesso avente ad oggetto Prodotti di uso personale già utilizzati.
Pertanto EssenzadiPantelleria si riserva il diritto di esaminare le confezioni dei Prodotti e i Prodotti restituiti e di non autorizzare il rimborso del prezzo al Cliente in caso di Prodotti giunti a Essenza di Pantelleria alterati e/o danneggiati e/o in condizioni non conformi al normale utilizzo e/o prodotti già utilizzati dal Cliente. Una volta appurato lo stato d’integrità del Prodotto, Essenza di Pantelleria provvederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente per il/i Prodotto/i per il/i quale/i si è esercitato il diritto di recesso. Resta inteso che il rimborso riguarda solo il prezzo del Prodotto, pertanto non rientrano in tale ammontare le spese di spedizione sostenute dal Cliente in fase di acquisto del Prodotto. La procedura di rimborso verrà completata da parte di Essenza di Pantelleria entro15 giorni lavorativi dal giorno in cui il Prodotto reso è giunto presso la sede della Società.
In caso di smarrimento del Prodotto Essenza di Pantelleria provvederà il rimborso solo ove il Cliente fornisca prova dell’avvenuta spedizione e dello smarrimento del Prodotto da parte del corriere. Restano esclusi dal suddetto termine eventuali tempi tecnici, necessari per eseguire le operazioni di rimborso, imposti dai fornitori di servizi di pagamento (banche e/o PayPal), dei quali non potrà ritenersi responsabile Essenza di Pantelleria. Il rimborso verrà effettuato da Essenza di Pantelleria utilizzando le stesse modalità di pagamento usate dal Cliente fatto salvo quanto sopra specificato.
Per agevolare il Cliente nell'esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di Comunicazione e-mail, da trasmettere a Essenza di Pantelleria per avvalersi del diritto di recesso ed altresì da includere nel plico con cui viene spedito il Prodotto reso:
Oggetto: comunicazione reso numero d'ordine: (indicare il numero d'ordine originario con cui il Prodotto è stato acquistato)
Corpo Mail: Gentile Essenza di Pantelleria, con la presente desidero avvalermi del diritto di recesso relativo all’acquisto effettuato tramite la vostra piattaforma. I miei dati identificativi sono i seguenti: (indicare: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero d’ordine). Il Prodotto per il quale si esercita il diritto di recesso è: (indicare tipologia, marchio, nome e formato del prodotto e codice prodotto come da riepilogo ordine inviato nella spedizione originaria). La modalità di pagamento utilizza è: (indicare il metodo di pagamento utilizzato ovvero: carta di credito, conto PayPal, bonifico bancario o contrassegno. Si noti che se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario o contrassegno nella mail dovrà altresì essere indicato codice IBAN e i dati dell’intestatario del conto corrente dove viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso.)
Per ogni ulteriore informazione riguardo il diritto di recesso è sempre possibile rivolgersi al servizio clienti di Essenza di Pantelleria..
In caso di smarrimento del Prodotto Essenza di Pantelleria provvederà il rimborso solo ove il Cliente fornisca prova dell’avvenuta spedizione e dello smarrimento del Prodotto da parte del corriere. Restano esclusi dal suddetto termine eventuali tempi tecnici, necessari per eseguire le operazioni di rimborso, imposti dai fornitori di servizi di pagamento (banche e/o PayPal), dei quali non potrà ritenersi responsabile Essenza di Pantelleria. Il rimborso verrà effettuato da Essenza di Pantelleria utilizzando le stesse modalità di pagamento usate dal Cliente fatto salvo quanto sopra specificato.
Per agevolare il Cliente nell'esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di Comunicazione e-mail, da trasmettere a Essenza di Pantelleria per avvalersi del diritto di recesso ed altresì da includere nel plico con cui viene spedito il Prodotto reso:
Oggetto: comunicazione reso numero d'ordine: (indicare il numero d'ordine originario con cui il Prodotto è stato acquistato)
Corpo Mail: Gentile Essenza di Pantelleria, con la presente desidero avvalermi del diritto di recesso relativo all’acquisto effettuato tramite la vostra piattaforma. I miei dati identificativi sono i seguenti: (indicare: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero d’ordine). Il Prodotto per il quale si esercita il diritto di recesso è: (indicare tipologia, marchio, nome e formato del prodotto e codice prodotto come da riepilogo ordine inviato nella spedizione originaria). La modalità di pagamento utilizza è: (indicare il metodo di pagamento utilizzato ovvero: carta di credito, conto PayPal, bonifico bancario o contrassegno. Si noti che se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario o contrassegno nella mail dovrà altresì essere indicato codice IBAN e i dati dell’intestatario del conto corrente dove viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso.)
Per ogni ulteriore informazione riguardo il diritto di recesso è sempre possibile rivolgersi al servizio clienti di Essenza di Pantelleria..
CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI I dati personali del Cliente sono raccolti con la finalità di poter dare esecuzione al contratto di acquisto e alla spedizione degli ordini ricevuti. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. Il Cliente si impegna espressamente a fornire a Essenza di Pantelleria copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Essenza di Pantelleria all'immediata risoluzione contrattuale per inadempimento. Il trattamento si svolge, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l'art. 11 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 pone a garanzia dell'utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata alla Essenza di Pantelleria a mezzo email all'indirizzo Essenza di Pantelleria.com Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è Essenza di Pantelleria Via Tracino 38 91017 Pantelleria.
In caso di controversie tra il Cliente e Essenza di Pantelleria, derivanti dai contratti di vendita online. Per maggiori informazioni contattare: Essenzadipantelleria.com a mezzo e-mail.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Il contratto tra Essenzadipantelleria e il cliente è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Marsala.