Politique de remboursement

DE REMBOURSEMENT

-Notre politique de retour sous 30 jours prévoit que, après réception d'un article, vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un retour.

 

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@essenzadipantelleria.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : VIA TRACINO n° 38 91017 PANTELLERIA PROVINCE DE TRAPANI ITALIE.

 

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse info@essenzadipantelleria.com.

2--Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer de le résoudre.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple, la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). De plus, nous n'acceptons pas le retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou de chèques-cadeaux.

 

Remplacements

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

-Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Il se peut que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit mette un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, contactez-nous à l'adresse info@essenzadipantelleria.com.

Notre politique de retour sous 30 jours prévoit qu'après réception d'un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

 

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@essenzadipantelleria.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [VIA TRACINO n° 38 91017 PANTELLERIA PROVINCE DE TRAPANI ITALIE].

 

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse info@essenzadipantelleria.com.

-Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer de le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou de chèques-cadeaux.

Remplacements

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

-Remboursements

Dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous informerons pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Il se peut que la banque ou l'émetteur de votre carte de crédit mette un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, contactez-nous à l'adresse info@essenzadipantelleria.com.

Notre politique de retour sous 30 jours prévoit que, après réception d'un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

 

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@essenzadipantelleria.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [VIA TRACINO n° 38 91017 PANTELLERIA].

 

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse info@essenzadipantelleria.com.

-Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer de le résoudre.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple, la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). De plus, nous n'acceptons pas le retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou de chèques-cadeaux.

Remplacements

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

-Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Il se peut que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit mette un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, contactez-nous à l'adresse info@essenzadipantelleria.com.

Notre politique de retour sous 30 jours prévoit que, après réception d'un article, vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un retour.

 

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@essenzadipantelleria.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [VIA TRACINO n° 38 91017 PANTELLERIA PROVINCE DE TRAPANI  ITALIE].

 

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse info@essenzadipantelleria.com.

8-Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer de le résoudre.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les  articles personnalisés. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou de chèques-cadeaux.

-Remplacements

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de renvoyer l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

 

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Le traitement et la mise en ligne du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@essenzadipantelleria.com.