Politique d’expédition

    EXPÉDITIONS

• Quels sont vos délais d'expédition ?

Nous préparerons votre colis dans les 24 à 48 heures suivant votre achat. Pendant la période de Noël, les délais de traitement peuvent être plus longs.

 

• Quels sont les délais de livraison du transporteur en Italie ?

Nous tenons à préciser que nos produits sont expédiés depuis Pantelleria, la plus éloignée des îles italiennes,

c'est pourquoi la livraison peut avoir lieu dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés à compter de la commande.

 

• Quels sont les délais de livraison du transporteur à l'étranger ?

À l'étranger, les délais de livraison indicatifs du transporteur sont de 10 à 15 jours.

 

• Quels sont les délais de livraison du transporteur pendant la période de Noël ?

Si vous souhaitez recevoir nos produits avant Noël, nous vous conseillons de passer votre commande suffisamment à l'avance. Les 8 à 10 jours de livraison du transporteur pourraient subir des retards supplémentaires.

 

• Dois-je être présent lors de la livraison par le transporteur ?

Il est nécessaire qu'une personne soit présente au lieu de livraison, sinon le transporteur effectuera au total 3 tentatives de livraison sur 3 jours consécutifs, après quoi le colis sera renvoyé à l'expéditeur.

     • Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pourrez suivre votre colis grâce à l'e-mail que vous enverra le transporteur auquel nous avons confié votre commande.

 

• Puis-je faire livrer une commande à une adresse différente de celle que j'ai indiquée lors de mon inscription ?

Oui, bien sûr, vous pouvez indiquer une autre adresse lors du paiement et faire livrer le coffret Essenza di Pantelleria à une autre adresse.

 

• À combien s'élèvent les frais de livraison ?

En Italie, la livraison est gratuite à partir de 120 euros, tandis qu'en dessous de ce seuil, des frais de 9 euros sont facturés. En Europe, les frais de livraison s’élèvent à 15 euros, à l’exception des pays suivants : Danemark, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Suisse et Hongrie, où ils s’élèvent à 15 euros. Les envois à destination de la Suisse peuvent être soumis à des droits de douane.

• Ai-je des avantages en tant que client Essenza di Pantelleria ?

Oui, un échantillon gratuit :

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez écrire à info@essenzadipantelleria.com ou nous appeler au : +39 338 2949293 de 9h00 à 13h00 et de 14h30 à 18h00